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如果您认为在HiTao网购买的商品是假货，并能提供相应的证明文件，HiTao网将在您提出“假一罚十”服务申请和收到您退回的商品、相关购物凭据和相关证明文件后，第一时间进行核实、求证，如确认您的申请，HiTao将按照您购买该商品价格十倍返还款项予您。
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HiTao网所售商品都是正牌真品，每张订单均提供机打的正规“商品销售发票”随商品一起送到（一个订单对应一张发票）。发票中的商品信息将默认为顾客在HiTao网订购商品时登记的商品信息，发票抬头可在购物确认时发票抬头一栏修改，发票金额以剔除优惠金额后的实际支付金额为准。
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HiTao网所售商品支持全国范围送货上门（除港澳台地区以及HiTao网特别声明无法送及的区域）。货到付款订单顾客根据HiTao外包装箱内的发货清单开箱验货、确认商品无误后，再签收付款；支付宝付款订单顾客根据HiTao外包装箱内的发货清单开箱验货、确认商品无误后，再作签收。
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自顾客签收商品之日（以该日后的第二天零时起计算时间）起15天内， 如顾客收到商品后已经拆封或使用，感觉并不满意的，HiTao网为顾客提供一次0门槛退换货服务，且此次退换货所产生的往返运费由HiTao网承担（HiTao网事先已作说明的特例商品除外）。
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Hi贝是指会员在Hitao网上付款订购商品后而额外获得的相应分值，以后订购商品可以按照一定比例使用Hi贝抵扣现金支付，详细请咨询客服热线4008-006-006或查看
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这是HiTao网为所有HiTao会员打造的长期优惠政策，只要您的订单金额满198元，我们就给您包邮，详细请咨询客服热线4008-006-006或查看。
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什么是“15天使用0门槛退换货”？
A1：“15天使用0门槛退换货”是HiTao网为给顾客们带来真正的无忧体验而首开先河、重磅推出的网购升级服务。服务详情为自顾客签收商品之日（以该日后的第二天零时起计算时间）起15天内， 如顾客收到商品后已经拆封或使用，感觉并不满意的，HiTao网将为顾客提供一次0门槛退换货服务，且此次退换货所产生的往返运费由HiTao网承担（HiTao网事先已作说明的特例商品除外）。
具体申请条件如何？
A2：享受“15天使用0门槛退换货”服务需满足如下条件：
1）请确保退换货商品在15天退换货周期之内；
2）退货时，请将商品发票随商品一同寄回，换货无需将发票寄回。
0门槛退换货具体流程如何？
A3：详细退换货流程如下：
1）联系在线客服或致电HiTao网客服热线，提出“15天使用0门槛退换货”的申请。
2）HiTao网客服人员核实符合此申请后，则联系顾客确认退换货的相关事宜。请顾客在退回货物时一并附上商品、包装、发货清单及发票等单据。
3）确认原商品退回后，根据顾客的需求进行退换货操作。
4）按照“15天使用0门槛退换货”的承诺，HiTao网将承担顾客第一次退换货所产生的往返运费。顾客在退换货时，请先垫付运费将商品退回，运费HiTao 网统一按15元定额进行报销。（HiTao网暂不支持运费到付业务，敬请谅解）。如同一商品第二次换货，则相关往返运费将由申请换货的顾客承担。
